云南龙湖智慧服务暖心战疫,更见真情

  “疫情无情人有情,龙湖物业好管家”家住云南龙湖水晶郦城的周女士在朋友圈郑重的写下了这句话,在这个特殊时期里,周女士说最感谢的人是物业。

  “因为疫情没敢让家人冒风险回来,这次春节家里就只有两个老人和自己,起初除了减少出门以外倒也没有太大的不方便。后面我突发阑尾炎,做了一个小手术,整个生活就一团糟了。”周女士术后需要休养,家中老人年纪也大了,不仅要照顾自己还要出门买菜,实在是令人不放心。正是周女士一家为买菜问题犯难的时候,物业一袋免费的蔬菜送上了门,“菜品丰富、新鲜分量足,这下够我们一家吃十天了。”收到免费蔬菜的周女士十分感动,不是每个人都能在最困难的时候及时得到贴心的照顾,而在疫情期间,周女士从物业这里感受到的关怀和感动远远不止一份免费蔬菜。

  云南龙湖智慧服务为业主免费赠送的蔬菜

  快速行动 冲在社区防疫第一线

  “过年前就看到小区在做消毒,最开始以为是在除四害。”在大多数业主还未意识到疫情重要性的时候,云南龙湖智慧服务已经快速行动,冲在了社区防疫的第一线,对园区公共区域每天进行不低于2次的全面消毒;小区实行封闭式管理,严格把控进出人员;通过公告栏张贴、电话微信等方式向业主宣传防疫;园区配备废弃口罩专用投放垃圾桶,并在电梯轿厢内设置一次性按电梯专用棉签,门岗、车岗入口设置消毒地毯,减少交叉感染风险。

  工作人员正在进行园区公共区域消毒

  疫情发生之初,很多业主并不重视,频繁外出也不佩戴口罩,云南龙湖智慧服务便加强了园区巡逻频次,但凡见到业主都会劝其减少外出,强调口罩佩戴的重要性,管家也通过工作手机与业主进行一对一的沟通,“和业主每天关于疫情的交流少的有几十条,多的能有上千条消息的沟通。”水晶郦城的管家向我们介绍到,疫情期间管家的手机一天要充好几次电,因为24小时随时都会有业主的信息,但他们会尽可能的满足业主需求。

  共同抗疫 隔离病毒不隔离爱

  自1月20日云南龙湖智慧服务首次启动防疫全面部署以来,防疫40余天,水晶郦城物业员工始终坚守一线,从未缺岗。“我们都是预防一线的战士,紧要关头决不能落跑,守护好这个家园,是我们的职责。”水晶郦城的物业员工说道。

  水晶郦城实行封闭式管理,严格管控园区进出人员

  疫情期间,云南龙湖智慧服务不仅严格落实防疫工作,还针对业主实际需求提供有温度的服务。疫情防控关键时刻,业主不便外出,云南龙湖智慧服务则在U享家APP上推出果蔬配送到家服务,为业主解决购菜不便的难题,遇到不擅使用智能手机的业主,物业工作人员志愿担起代买果蔬及生活用品送上门的重任,当业主受疫情影响无法及时返回时,物业工作人员还会上门照顾业主的宠物,诸如此类的暖心服务获得了业主的认可和支持,患难之中,业主们也纷纷加入了这场战“疫”,通过多方途经采购口罩、消毒液等防护用品支援物业。

  业主为工作人员送来的防护物资

  疫情当下,社区作为第一道防线,物业的重要性显而易见,如今家是避风港,物业便是业主生活的重要保障。云南龙湖智慧服务以快速的防疫防控速度,温暖的物业服务,为业主筑起一道坚实的防疫墙。
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