“善待你一生”用心,更用“智慧”

  随着物业行业进入高速发展期,更换企业名称或进行品牌升级的物业企业不在少数,“科技”、“智慧”、“服务”成为物业企业新的关键词,其背后不仅代表着品牌名称的变化,更暗含了实际运营方向的调整。

  龙湖集团CEO邵明晓曾这样给龙湖智慧服务定调:一家以科技驱动的服务企业。事实上,龙湖智慧服务早已跳脱了传统物业管理的范畴,实现了从管理到服务、从自有项目到外接项目、从品质服务到分级服务、从基础服务到增值服务、从社区到城市的多方面延展。因此,不管是“智慧”还是“服务”,都被龙湖赋予了更加丰富的内涵。

  用心服务的龙湖

  为业主开展多种活动,丰富业主精神生活,那么“龙民节”就是典型用心服务的表现方面。“龙民”特指龙湖旗下所有业务的客户群体,龙民节可追溯到2015年。当时,龙湖在各地的物业或商业决定于每年第三季度,围绕龙湖业主和商业会员,在社区及天街举办社区文化活动或购物打折优惠。随着“龙民”的迅速壮大,龙湖开始探讨龙民的精神内核:“到底什么是龙民?”——不囿于平凡,却也能享受平凡;未必独立潮头,但也不随波逐流;喜欢怀旧,亦爱弄潮;开朗活泼,喜欢朋友——这就是龙民。

  用智慧服务的龙湖

  物联网、大数据、人工智能……在物业管理及服务领域里,酝酿的是对未来的掌控力。尤其是随着龙湖业态范围的不断扩充,以及参与到悦来新城这样新型城市的运营服务,急需科技落地实际场景,保证运营效率及服务品质。连接近20个智能系统的智慧服务引擎全面启用,将原先各自“发光”的单个智能系统纳入到一个环环相扣的大平台中来,将数据分析、系统决策、企业运营、员工管理、客户研究与服务等等功能集成贯通,形成一个相互联动的生态化智能平台。

  谋定而后动,知止而有得。不断打破传统格局、拓展新边界的龙湖智慧服务,用品质、科技、 创新连接未来。成都龙湖的物业服务不仅用心,更用智慧。
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